定期保守・ヘルプデスク

・ITに詳しい人や担当者がいない

・迷惑メールが毎日数多く届く、メールシステムを変更したい

・ITに関する相談を気軽にできる業者を探している

・社内のIT環境が整理されておらず、今後の展開も含めて面倒を見て欲しい

・ファイルサーバが不安定で、大切なデータが消失してしまわないか不安

・システム導入やクラウド化を検討中だが、相談先を探している

・トラブル発生時にすぐに対応してくれる業者が身近に欲しい 等

ITに関する定期保守・ヘルプデスク・サポートはモストにお任せください!

 

現在は外資系製造業の工場(250名程度)や業務用繊維製品の製造・販売会社、福祉用機器のPC管理・サポート、スポーツ協会のホームページ保守、歯科医院や自動車用部品の製造会社のITトータルサポート等、確かな実績で御社のIT業務をバックアップいたします。

過去の実績・現在の業務内容はこちら

 

お客様の状況やご予算に応じて、お安い価格(およそ10,000円~50,000円/月)で柔軟なサポートをご提案します。

 

例)保守基本料+クライアントPC5台+NAS(簡易サーバ)1台+ネットワーク保守で30,000円/月程度です。


詳細なお見積りは、会社によってIT環境が異なるので一概にリスト化することは難しいですが、お客様の業務内容や依頼事項をお聞きしてから作成いたしますので、お気軽にご相談ください。

 

また、お客様のご予算を聞いたうえで、お互いに無理のない保守費用をお見積りすることも可能です。今後の末永いお付き合いのためにも、親身になって対応させていただきます。

概要について

コンサルティング

パソコン関連機器(ハードウェア)やWindows・各種ソフトウェア、有線・無線LANネットワーク、各種サーバー、データ管理、セキュリティ等のIT全般に渡る課題や疑問、この先の展開をヒアリングして解決法をご提案します。

IT支援

毎月定期的に訪問してメンテナンスを行うことにより、事前にトラブルが発生する可能性を軽減して業務停止を防ぎます。

資産管理

お客様のパソコン・サーバー・プリンター・ネットワークなどを全てお調べした上で、管理台帳(LAN配線図、マシン台帳など)を作成し、日々のサポートの中で随時更新を行います。 お客様の社内IT環境を把握する上での大切な作業です。

セキュリティ対策

Windows Update(更新プログラム)、セキュリティソフト選定・導入、不正アクセスやウイルス感染のログ調査を行い、お客様のIT環境を安全にサポートします。

その他

お客様のご要望により、訪問時間内で各種設定作業などを行います。

<作業例>

・メールトラブル対応(迷惑メール、不通対策)

・サーバーバックアップ不具合の確認や復旧

・有線&無線LANネットワークのトラブル対応

・ウイルスやスパイウェア除去

・新規導入機器のセットアップ

・ソフトウェアのインストール作業 等

定期保守はどんなことをしてくれるの?

・ネットワーク回線やIT機器のトラブル対応

ADSLや光回線のインターネット環境を快適に保ち、パソコンやサーバ、その他の周辺機器をトラブルから事前に守りつつ、トラブル時には迅速に対応します。

 

・業務強化&コストダウンのための基幹システム提案/開発/保守

Google Appsやクラウド環境等を導入することで、コストダウンや社内間のコミュニケーションを強くして、業務の効率化を図ります。

 

・IT全般の相談、提案、分析、立ち会い

IT機器導入時のご相談やご提案、業務に関する分析、外部ベンダーとの立ち会い、社員からのご質問やご要望に応えます。

 

・災害時にも強いIT環境の構築

オンプレミス(自社管理)ではなくクラウドを活用することにより、災害時にも強く復旧が迅速なIT環境の構築します。

 

・社内IT環境のドキュメントを整理

パソコンやサーバ、周辺機器、ネットワークなど細かく調査し、ドキュメントとして整理します。トラブル時の対応に役立ち、会社の資産管理もサポートします。

 

・セキュリティ対策やWindowsの状態監視、緊急時のリモート対応

セキュリテイソフト導入やWindows Update、Java、Flash、Adobe Reader等のセキュリティホールを事前に塞ぐことで、ウイルスや外部からの侵入を防ぎます。緊急時にはリモート(遠隔操作)対応することで、業務をできるだけ止めないことを目指します。

電話・メール・リモート操作によるサポート

ちょっとしたトラブルや操作方法など、対処方法をご案内いたします。


・電話受付サポートによる対応時間は、原則9:00から17:30になります。

・電話1件あたりのご対応時間は、30分程度とさせていただいております。


トラブルの解決にそれ以上の時間を要する場合や、出張サポートでのご対応が必要と判断した場合は、お客様とご協議の上で出張サポート作業とさせていただきます。

スポット出張サポート

電話やメール、リモート対応で解決できないトラブル時などに、定期訪問とは別に出張サポートにて対応いたします。

※別途料金となりますが、電話サポートと定期訪問を利用することでほとんどのトラブルが解決可能なため、多発することはありません。

業務内容・実務

現在契約中の定期保守・ヘルプデスクを担当している法人様の、実際の業務内容や実務についてブログでまとめています。

[磐田,浜松,袋井] パソコンサポートと出張修理 定期保守・ヘルプデスク

ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク関連は勿論のこと、PC修理やトラブル対応、ホームページ作成、ブログ・Twitter開設、SEO対策、新規ドメイン取得、クラウド対応、各種Googleサービス(Google AppsGoogle Adwords等)の導入など、これまでの実績に基づいて的確なサポートをお約束します。

現在のサポート例

・掛川市のM社様

外資系製造業の工場(250名程度)でのヘルプデスク対応。週2~3日のサーバ室にて常駐してユーザーからのPCトラブル、故障、ネットワーク、モバイル環境、IT全般サポート、サーバ管理業務等を行う。

 

・浜松市のT社様

業務用繊維製品の製造・販売会社での定期保守対応。月1回の定期訪問にてPC状態のチェック、クラウド環境(Google Apps)の確認・改善、Google Adwordsの経過確認、緊急時の遠隔リモート対応を行う。

 

・磐田市のF社様

FA機器、工場ライン設備、試作機の製造工場での定期保守対応。月1回の定期訪問にてPC状態のチェック、ファイルサーバのメンテナンス、バックアップ確認、ネットワーク環境、各種アプリケーション、緊急時の遠隔リモート対応を行う。

 

・浜松市のY社様

各種輸送用機器を製造するメーカーでのPC管理業務。全国の取引先への機器調整用PCの発送、管理・保守業務を行う。

 

・静岡県のスポーツ協会様

ホームページ管理業務を中心に、日々の更新作業やスケジュール記載、写真管理、ニュース掲載、イベント情報などを担当。

サービス業は「信用第一」だと常に考えています。1度売って終わり、1度サポートして終わりではなく、そこからのアフターフォローを大切にして、長いお付き合いをしていただけるようサポートしていきます。

個人用ブログはこちら

なみくんの日常日記